あんしん保証から緊急連絡先へ連絡が来るタイミングと無視するリスク
家賃保証会社の「あんしん保証」と契約する際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、あんしん保証はどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をするのでしょうか？
誰だって、登録した連絡先に連絡が入るのは避けたいものですよね。
ここからは、あんしん保証がどのような場合に、そしてどのような流れで連絡を行うのか、詳しくお伝えします。
滞納してもすぐに連絡が来るわけではない！基本的な対応
家賃の支払いが一日でも遅れたら、すぐに「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡されてしまうのではないかと、不安に思われるかもしれません。
しかし、あんしん保証も、いきなり契約者ご本人以外に連絡をすることはありません。
まずは契約者ご本人に対して、状況の確認や支払いのお願いの連絡が入ります。
まずは契約者本人へ連絡が入る
支払いが確認できない場合、まずあんしん保証から契約者ご本人へ電話やSMS、書面などで連絡が入ります。
この段階でしっかりと対応し、支払い予定日などを伝えれば、事が大きくなることはほとんどありません。
連絡を無視し続けるとどうなる？
もし、あんしん保証からの連絡を無視したり、放置したりし続けると、状況は変わってきます。
契約者本人と連絡が取れないと判断されると、次の段階として「緊急連絡先」への連絡が検討され始めます。
明確に「何日滞納したら」という決まりはありませんが、一般的には数週間から1ヶ月程度、連絡が取れない状況が続くと、その可能性が高まります。
ただし、何度も滞納を繰り返しているような場合は、通常よりも早く連絡が行く可能性もあるため、注意が必要です。
緊急連絡先へ連絡が行くのはどんな時？具体的な内容
では、具体的にどのような状況になると、「緊急連絡先」へ連絡が行くのでしょうか。
多くの場合は、契約者ご本人と連絡が取れないケースです。
契約者と連絡が取れない場合は？
あんしん保証が「緊急連絡先」に連絡をする最も多い理由は、契約者本人と全く連絡がつかなくなってしまった場合です。
電話に出ない、SMSにも返信がない、郵送物も届かない、といった状況が続くと、安否確認や状況確認のために、やむを得ず「緊急連絡先」へ連絡が入ります。
あんしん保証も、嫌がらせ目的で連絡をしているわけではありません。あくまで契約者ご本人と連絡を取るための手段として、次のステップに進んでいるのです。
緊急連絡先にはどんな内容が伝わる？
「緊急連絡先」に連絡があったからといって、いきなり家賃滞納の詳細が伝えられるわけではありません。
多くの場合、「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存知ないでしょうか？」といった形で、まずは状況の確認が行われます。
そして、「ご本人様から折り返しご連絡をいただきたい」と伝言を依頼されることがほとんどです。
「緊急連絡先」として登録しているご家族やご友人に、心配や迷惑をかけたくないと考えるのは当然のことです。
連帯保証人への連絡はより深刻！その責任と連絡が来る状況
「緊急連絡先」への連絡よりも、さらに事態が深刻化しているのが「連帯保証人」への連絡です。
連帯保証人は、緊急連絡先とは異なり、法的な支払い義務を負っています。
連帯保証人の責任とは具体的に何か？
連帯保証人は、契約者が家賃を支払わない場合、代わりにその支払いを行わなければならないという重い責任を負っています。
これは、あんしん保証からの請求を拒否することができない、非常に強い拘束力を持つものです。
連帯保証人になってくれた方に、金銭的な負担をかける事態は絶対に避けたいですよね。
あんしん保証が連帯保証人に連絡するケース
あんしん保証が連帯保証人に連絡をするのは、契約者本人と連絡が取れない状況が続いた上で、家賃の滞納が解消されない場合です。
つまり、契約者による支払いが期待できないと判断された段階で、連帯保証人に対して支払いの請求が行われます。
この段階に至る前に、必ずご自身で対応するようにしましょう。
家賃の支払いが遅れてしまったら？まずやるべき2つのこと
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、どうすればよいのでしょうか。
最も大切なのは、問題を放置せず、誠実に対応する姿勢を見せることです。
具体的には、次の2つの行動をすぐに起こしましょう。
ココに注意
督促の電話や連絡を無視するのは、最も避けるべき行動です。怖がらずに、まずは正直に状況を伝えましょう。
1. あんしん保証や管理会社に連絡する
支払いが遅れると分かった時点で、すぐに「あんしん保証」や物件の管理会社に連絡を入れましょう。
正直に事情を説明し、いつまでに支払えるのかを具体的に伝えることが重要です。
2. 督促の電話には必ず出る
あんしん保証から電話があった場合は、必ず出るようにしてください。
もし出られなかった場合でも、気づいた時点ですぐに折り返し連絡をすることが、信頼関係を損なわないための最低限のマナーです。
誠実な対応を心がけることで、担当者も相談に乗りやすくなります。
支払いが難しい状況であっても、まずは正直に現状を伝え、今後の対応について相談することが、解決への第一歩です。
支払いが遅れてしまうと、本当に色々なことが不安になりますよね。
でも、決して放置せず、まずは連絡を取ることが大切です。